1. Escopo da Garantia
Aplica-se exclusivamente a computadores montados integralmente pela Blast, com todas as peças adquiridas na própria Blast. Cobre apenas defeitos de fabricação nos componentes que integram o equipamento.
2. Prazo e Atendimento
Prazo de 12 meses a partir da data da compra. O atendimento é direto com a loja. A Blast realizará a intermediação com o fornecedor responsável pelo componente defeituoso.
3. Como Acionar
Ao constatar anomalia, o equipamento deve ser entregue na Blast para análise técnica. A equipe realizará diagnóstico para identificar o componente com defeito e confirmar se se trata de defeito de fabricação.
4. Acionamento de Fornecedor
Confirmado defeito em componente dentro do prazo de 12 meses, a Blast contatará o(s) fornecedor(es) e acionará a garantia em nome do cliente.
5. Reposição Imediata (Cortesia e Condicional)
Havendo a mesma peça em estoque para pronta entrega, a Blast poderá, a seu critério, realizar reposição imediata para restabelecer o funcionamento do computador. Esta prática é cortesia, não obrigação contratual, e depende de disponibilidade e avaliação caso a caso.
6. Indisponibilidade de Peça em Estoque
Confirmado o defeito e inexistindo peça para reposição imediata, o cliente poderá escolher:
Opção A: Manter o computador na Blast para que a loja trate diretamente com o fornecedor e proceda à troca do componente. O prazo dependerá do processamento do fornecedor.
Opção B: Retirar o equipamento nas mesmas condições de entrada e tratar a garantia diretamente com o(s) fornecedor(es).
7. Lacres e Integridade do Equipamento
A remoção de lacres não invalida automaticamente a garantia. Os lacres servem como evidência de integridade e ajudam a identificar intervenções de terceiros. Se houver sinais de violação indevida, substituição de peças por componentes não adquiridos na Blast ou danos decorrentes de desmontagem/remoção inadequada, a garantia poderá ser recusada.
8. Condições que Podem Inviabilizar a Cobertura
Serão indeferidos os casos em que a análise técnica identificar:
Danos por intervenção de terceiros, má instalação ou uso indevido.
Danos físicos, quebras ou evidências de manipulação inadequada dos componentes.
Alterações de configuração ou troca de peças não realizadas pela Blast e relacionadas ao dano.
9. Observações Operacionais
O computador deve ser entregue com acesso e condições para teste. Após o reparo ou reposição, o equipamento será devolvido em pleno funcionamento conforme configuração vigente no ato da entrega para análise.
10. Contato
Para acionamento e acompanhamento, dirija-se à unidade Blast onde o equipamento foi adquirido ou utilize os canais oficiais da loja.